Позднее проблема была подтверждена официально: в микроблоге Skype на Twitter появилось сообщение: "У некоторых из вас есть проблемы с подключением к Skype – мы уже работаем над этим. Извините за то, что вам пришлось прервать разговоры." В данный момент не работает не только сама программа, но и официальный форум.

В блоге проекта рассказывают, что сегодняшняя проблема связана с недостаточным количеством "суперузлов" (supernodes) в сети. Сеть Skype децентрализована, она работает на основе прямых соединений между компьютерами и телефонами. Но для того, чтобы быстро находить пути соединения между пользователями Skype, отдельные клиенты сети выполняют функции "суперузлов" – своеобразных "телефонных книг", благодаря которым Skype может быстро отыскать остальных пользователей и связать их напрямую. В обычных условиях "суперузлов" в сети Skype предостаточно. Однако сегодня из-за проблем, связанных с отдельными версиями Skype (компания не уточняет, какими именно), число "суперузлов" резко сократилось - данные клиенты просто ушли в оффлайн.

На данный момент инженеры Skype быстро создают множество "мега-суперузлов", чтобы постепенно вернуть сервису полноценную работоспособность. Это займет ещё несколько часов, сообщили представители Skype. В компании подчеркивают, что отдельные возможности, в том числе - видеоконференцсвязь может быть недоступна дольше.